為了公司，也為了自己的職業(yè)遺產(chǎn)，即將離任的首席執(zhí)行官應(yīng)該確保公司的一

切都處于最佳狀態(tài)。怎么做呢？

 

管理刊物從不吝惜對(duì)CEO上任后的前100天的作為大加筆墨，有很多深入的分

析。但人們對(duì)CEO最后的100天卻遠(yuǎn)沒(méi)有那么關(guān)注。我們雖然沒(méi)有系統(tǒng)地研究

這個(gè)問(wèn)題，但是多年來(lái)，我們親眼見(jiàn)證過(guò)不少CEO的離任過(guò)渡。我們看到的一

切都表明，如果CEO能夠在離任前盡職盡責(zé)、善始善終，堅(jiān)持到離任前的最后

一天，這將大幅提高公司以良好的狀態(tài)度過(guò)過(guò) 渡期的可能性，而且離任領(lǐng)導(dǎo)

所留下的遺產(chǎn)也會(huì)得到有效鞏固。以我們的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，通常這種遺產(chǎn)直到CEO

卸任兩年左右才會(huì)完全顯現(xiàn)出來(lái)。如果CEO在離任前做出艱難的、甚至不那么

受歡迎但最終證明對(duì)公司有利的決策，而不是一味唱著無(wú)法持續(xù)的高調(diào)，那

么，這樣的離任CEO反而會(huì)更讓人滿意和懷念。 

 

在大多數(shù)情況下，現(xiàn)任CEO知道自己何時(shí)要離開(kāi)，在他們宣布離職到新CEO履任之間，通常有三個(gè)月到一年的時(shí)間。許多即將離任的CEO把這段時(shí)間看作退居幕后的過(guò)渡期，避免做出任何重大決定，避免妨礙繼任者的工作。這種本能可以理解，但是，這卻讓新任CEO本可以獲得的幾項(xiàng)重要優(yōu)勢(shì)化為烏有：清晰的戰(zhàn)略、充足的運(yùn)營(yíng)動(dòng)力、強(qiáng)大的管理團(tuán)隊(duì)，以及嶄新的開(kāi)始，包括針對(duì)運(yùn)營(yíng)或人員挑戰(zhàn)做出重大決議。 

 

至于離任CEO應(yīng)該采取哪些行動(dòng)，并沒(méi)有一個(gè)簡(jiǎn)單的列表；與其說(shuō)對(duì)離任過(guò)渡期進(jìn)行規(guī)劃是一種科學(xué)，倒不如說(shuō)它是一門藝術(shù)。當(dāng)然，每個(gè)人都必須找到與自身個(gè)性和組織文化相符的過(guò)渡風(fēng)格。我們見(jiàn)證過(guò)幾位CEO，他們捫心自問(wèn)幾個(gè)坦率的問(wèn)題，并從中獲益匪淺。對(duì)這些問(wèn)題的回答讓離任CEO們列出了一系列需要在任期結(jié)束前的日子里完成的關(guān)鍵行動(dòng)。 

如果我還有三年時(shí)間，我會(huì)不會(huì)推行任何戰(zhàn)略變革或重大組織變革？

 

現(xiàn)任CEO可能非常了解組織目前在戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)方面的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)，以及需要進(jìn)行哪些變革。如果現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)不采取行動(dòng)，那么，新任CEO光為變革做準(zhǔn)備，就可能要花上一年多的時(shí)間。在目前的大多數(shù)行業(yè)中，這種延遲可能會(huì)帶來(lái)沉痛的代價(jià)。例如，數(shù)年前，一家大型高科技公司的CEO退休時(shí)沒(méi)有為公司接下來(lái)幾年的發(fā)展設(shè)定清晰的戰(zhàn)略重點(diǎn)。這種隨意的交接，再加上行業(yè)變革節(jié)奏太快，新任CEO又沒(méi)能快速跟上，結(jié)果，公司受到了極大的傷害。新任CEO履新僅僅兩年后，公司落后競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手太多，以至于不得不重組。 

 

與之形成鮮明對(duì)比的是，一家大型食品飲料企業(yè)的CEO在任期的最后時(shí)刻還在推行氣勢(shì)逼人的并購(gòu)政策，進(jìn)行了公司史上最大的收購(gòu)。受益于離任CEO堅(jiān)持不懈的努力，繼任者得以迅速完成交易，為公司贏得了強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在一家物流公司，即將離任的CEO在離職前數(shù)月開(kāi)展了一項(xiàng)重大的戰(zhàn)略評(píng)估。評(píng)估結(jié)果揭示了公司的幾大弱點(diǎn)，特別是發(fā)現(xiàn)公司的一個(gè)主要業(yè)務(wù)部門的戰(zhàn)略飄忽不定。這次評(píng)估直接把該CEO引入到了下一個(gè)問(wèn)題。

 

如果我的任期還有三年，我會(huì)做出怎樣的人員調(diào)整？

 

所有CEO都會(huì)對(duì)組織的人才深度感到擔(dān)憂，尤其是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。大部分CEO都會(huì)持續(xù)不斷地更新人才庫(kù)，很多人都有幾個(gè)備用人選。在任期末，沒(méi)有什么比不做任何艱難決策更容易的了，這樣做有充分的理由：新任CEO應(yīng)該能自由組建自己的團(tuán)隊(duì)。但是，這種思想對(duì)新任領(lǐng)導(dǎo)而言并無(wú)益處：他們要想對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行調(diào)整，什么時(shí)候都能自由大展手腳，但如果一開(kāi)始就能擁有最強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，他們定能從中獲益。有時(shí)，正確的做法意味著做出艱難的決策，從根本上為新任 CEO 鋪平道路。 

 

以上文提到的物流公司離任CEO為例，他認(rèn)識(shí)到必須解雇這個(gè)主要業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人，雖然此人已經(jīng)在公司任職長(zhǎng)達(dá)15年。解雇這名負(fù)責(zé)人的決策為該部門的盈利更上一層樓奠定了基礎(chǔ)。我們也認(rèn)為，由于他在人員調(diào)整決策的必要性明朗之后，立即做出了解雇決策，因此，他所留下的遺產(chǎn)也會(huì)為大家所認(rèn)同。

 

公司是否有足夠的運(yùn)營(yíng)動(dòng)力，能夠在今年和來(lái)年收獲優(yōu)異的成果？ 

 

長(zhǎng)期性的優(yōu)良績(jī)效需要公司既能發(fā)起變革，又能對(duì)變革做出回應(yīng)：內(nèi)部變革包括新的

目標(biāo)和計(jì)劃，外部變革則包括新的市場(chǎng)條件和客戶需求。離任CEO應(yīng)該確保公司有穩(wěn)固的活動(dòng)渠道，以了解和實(shí)施變革，并打造所需的能力。某些活動(dòng)肯定是以增長(zhǎng)為目標(biāo)的，但并不是所有活動(dòng)都必須如此。例如，一家運(yùn)輸公司的CEO在離任之前，開(kāi)始堅(jiān)定推進(jìn)大型成本削減計(jì)劃的第二階段任務(wù)。他的繼任者到任時(shí)，成本基數(shù)的可控性已經(jīng)大為改觀。

 

在CEO交替過(guò)渡的階段，組織往往會(huì)自然而然地?fù)p失很多時(shí)間，因?yàn)槿藗兛偸顷P(guān)注過(guò)渡會(huì)給他們帶來(lái)什么變化、新任CEO會(huì)是什么風(fēng)格等話題。我們看到，避免公司發(fā)展速度減慢的方法之一是，即將離任的CEO和管理團(tuán)隊(duì)一起，詳細(xì)記錄目前的計(jì)劃，并注明具體的職責(zé)和績(jī)效里程碑。然后，把這一計(jì)劃會(huì)與董事會(huì)分享，以便所有董事都清楚公司目前的狀況；如果此時(shí)已經(jīng)任命了繼任者，也會(huì)把該計(jì)劃與繼任者分享。例如，一家大型運(yùn)輸公司的離任 CEO 就決定，不再按照傳統(tǒng)召開(kāi)最后一次董事會(huì)議，白白把時(shí)間浪費(fèi)在夸夸其談和香檳上。相反，該CEO及其繼任者轉(zhuǎn)而把注意力集中在公司目前的狀況和未來(lái)12個(gè)月的計(jì)劃和目標(biāo)上。 

 

如果我現(xiàn)在剛剛接手這份工作，我希望我在哪些方面能夠有更加透徹的認(rèn)識(shí)？

 

如果新任CEO來(lái)自公司以外甚至行業(yè)外，她肯定會(huì)有一個(gè)全新的視角；事實(shí)上，這正是公司選擇這樣一位CEO的主要原因。但是，在這種情況下，離任CEO應(yīng)該特別注意向繼任者介紹整個(gè)公司的情況。最關(guān)鍵的是只有CEO才能領(lǐng)會(huì)的一些訣竅。一般的新任CEO的“整合”計(jì)劃很少能產(chǎn)生這樣深刻的洞見(jiàn)，這類計(jì)劃在實(shí)踐中往往流于形式。

 

離任CEO可以提供極大的幫助，例如，安排新任領(lǐng)導(dǎo)會(huì)見(jiàn)她本來(lái)不會(huì)注意到、但卻會(huì)出乎意料地發(fā)揮關(guān)鍵作用的人員。可以把這看作是前衛(wèi)的整合計(jì)劃：與對(duì)公司進(jìn)行過(guò)中肯批評(píng)的分析師談?wù)劊慌c主要前客戶的高管坐下來(lái)談?wù)劊�他們可能愿意與新任領(lǐng)導(dǎo)分享他們之所以選擇不與公司繼續(xù)合作的原因，而這些原因他們不會(huì)告訴現(xiàn)任CEO；征求實(shí)話實(shí)說(shuō)的工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)。這樣的討論可能是非常寶貴的，但是，如果離任CEO不殫精竭慮地找出最具影響力的討論伙伴，這樣的討論就不太可能發(fā)生。

 

我最后100天的計(jì)劃是什么？

 

回答上面的問(wèn)題能夠幫助即將離任的CEO為自己最后100天確定重點(diǎn)任務(wù)。這些問(wèn)題可以幫助離任CEO將有待完成的25項(xiàng)重點(diǎn)事務(wù)縮減到下面5項(xiàng)。之所以選擇這5項(xiàng)，是因?yàn)樗鼈冇兄�巨大的潛在�?jīng)濟(jì)后果和影響，或者它們需要加以妥善處理，而不應(yīng)留給繼任者，成為令他們感到棘手的任務(wù)。 

 

探索：為最大的業(yè)務(wù)部門探索其他可能的組織模式。 

 

開(kāi)啟：開(kāi)始在電子商務(wù)方面的具體工作，從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手X和Y身上獲取靈感。

獲得：確保獲得最佳實(shí)踐方法，讓公司即將在支持性基礎(chǔ)設(shè)施上投入的5億歐元獲得最大回報(bào)。 

 

分析：分析并購(gòu)Z所帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)和后果，Z是公司一直在討論但從未認(rèn)真評(píng)估過(guò)的一家公司。 

加速：加速努力，將采購(gòu)成本降低20%，并實(shí)施已提出的行政管理成本縮減方案。 

 

我們知道，完成這樣的重點(diǎn)任務(wù)需要集中力量，某些即將離任的CEO擔(dān)心這樣做會(huì)被認(rèn)為手伸的太長(zhǎng)，干預(yù)到了繼任者的工作范圍。但是，在我們所見(jiàn)的案例中，凡是CEO在自己任期的最后100天里積極而有組織地采取行動(dòng)的，都給公司和新任CEO創(chuàng)造了寶貴的財(cái)富。我們認(rèn)為，這也意味著，前任CEO離任得踏實(shí)，不會(huì)有多少不眠之夜，他依然心念公司，但會(huì)坦然放心，因?yàn)樗�知道自己已竭盡全力，站完最后一班崗。

 

 

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