一家“唯辣不破”的特色小館是如何快速迭代的?
發布時間:2015-12-23
從產品迭代到區位選擇,任何一家店需要考慮的事情,在媒體人開的店中也毫不例外需要費點腦筋。在上海的東家小館里,館主跟我說,不論做人還是開店,都應該“不以小為小”,他分享了很多日后的計劃,諸多都頗具顛覆意味,這大概得益于媒體帶來的廣闊眼界和平臺。
從“辣椒油”開始的店鋪
林穗文,嗜吃的廣東人,人稱“表哥”。曾經的主編,他把所供職的雜志帶向了最高峰,看上去媒體的位子做得很穩。但是“轉折點”出現在2013年。
一個熱愛烹飪的成都友人往辦公室寄來了一瓶辣椒油,因為用料實在、沒有添加,所以廣受好評。林穗文順手做了一個競品調查,發現市面上并沒有一個生活方式導向的辣椒油品牌。在拜訪了若干次這位成都“貨源”之后,他欣賞對方標準化的操作和認真態度,于是在2013年底,他下定決心做一個辣椒油品牌。設計、包裝、運輸,就像當時紅火起來的任何一個以網絡為渠道的手作食材品牌一樣,它有了“血滴子”這樣一個危險的名字,同時也出現在微店中,通過朋友圈散播開來,有了不錯的反響。
“表哥”當時面對兩個選擇,一是制作烹飪視頻,將其轉化成二維碼附加在辣椒油的包裝上,消費者可以通過掃碼了解更多做法;二是開店,做一個“血滴子”線下體驗店,既能吃到使用這款辣椒油的菜式,也可以直接購買罐裝產品。“表哥”選擇了后者,開了“東家小館”,第一眼看上去是條更窄的路,但后來他發現這是條更正確的路。
餐飲和媒體工作,漸漸地展開了時間的爭奪戰,于是2014年初他正式辭職了。離開了曾經的頭銜和平臺,東家小館成為了他的一個真正具有銜接意義的棲身之所。在大的經濟形勢并不景氣、小經濟尤其是實業愈加艱難的情況下,互聯網把實體店大規模消滅,但與此同時買手店、獨立設計店、精品店又憑借線上無法體會的“收羅感”慢慢崛起,這是“表哥”作為時尚雜志主編在零售業領域的觀察,他認為這些也同樣適用于餐飲,當高端餐飲因為政策原因相繼沒落,而一般的連鎖店鋪無法滿足年輕人更為細分的需求,這就衍生出了新的機會。
特色小館的生存之道
1、關于產品:不斷迭代,將配料產品零售化
“東家小館”產品更替過于頻繁,以至于我在店鋪的墻面、菜單和網絡點評中看到的一些訊息不少都已經是過去式。林穗文在店中實驗過早午餐和漢堡,最近又推出了可供外賣的“鐵飯碗”,菜單里能看到生蠔、奶酪、火腿等跨國界下酒菜。因為體量小,所以做出改變相對容易,也更迫切地需要不停改變,來應對這個越來越容易喜新厭舊的市場需求。
除了這些不斷在試驗的產品,東家小館最核心的產品(“血滴子”、“撒野粉”和海鮮鍋)也在不斷地經歷改進。在經營過程中,為了增添辣椒油的香味和辣度,林穗文使用了國內不同產地的辣椒,之后還想進一步混合世界其他產地的辣椒,讓口感更有爆炸性;而在廚房標準化的產物——混合香料包“撒野粉”也被順勢開發成產品,包含蒜香、麻辣等不同口味,另外海鮮鍋也出現了不同配料大小的區別。
2、關于營銷:以特別活動打入各類圈子
東家小館一直很積極地在和互聯網公司進行合作。Enjoy、Fancy、“約會”、Shanghai Wow、Uber,它幾乎都是最早開始合作的餐飲商戶之一,和這些新興服務提供商的互動中互相提升曝光度。
除此之外,“東家小館”還有一個特別的買手制度,通過林穗文周圍朋友的介紹,店鋪會不定期邀請一些廚藝愛好者前來施展身手,他們或在店中提供短時間的特別菜單,通過售票的形式來預定餐位;或將拿手的制成品(比如最近的醉蟹)作為日常菜單的限量版補充品。這些都是事件型的推廣方式,經常會成為社交網絡的討論點,而這些來自不同領域的合作者,會把東家小館這個名字帶到他們各自的圈子中。
3、關于定位:天下武功,唯辣不破
林穗文回憶起自己十多年前來上海的時候,當時這個城市并沒有旺盛的宵夜檔,最近六七年深夜食堂、黑暗料理迭出,壽寧路的小龍蝦、四川的麻辣火鍋、去年開始流行的潮汕火鍋,但永遠不變的是辣。他覺得當下社會在口舌選擇上還處于浮躁的青春期,因此“天下武功,唯辣不破”,所以這是一家有刺激度的宵夜小館。
而選址上,主打夜宵的商鋪,一般可能會選擇宵夜店扎堆或夜市區域,但林穗文的店鋪吸引來的眾多顧客則是附近一家著名4A廣告公司里挑燈夜戰的員工們。嘗到了精確制導的甜頭之后,他在籌備下一家店的時候更是直接聞風而動,隨著這家公司的搬遷直接緊跟。根據職業性質來瞄準需求,也是這類靈活小店的選址策略之一。
來源:掌柜攻略