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做餐飲要站在顧客的立場(chǎng)

發(fā)布時(shí)間:2014-09-17
     [摘要] 在餐飲市場(chǎng)普遍不太景氣的當(dāng)下,一些并非餐飲業(yè)科班出身的經(jīng)營(yíng)者涌現(xiàn)出來(lái),他們開(kāi)的餐館成為弱市里一道難得的風(fēng)景線(xiàn)。

  有句老話(huà)叫“內(nèi)行人看門(mén)道,外行人看熱鬧”。對(duì)于餐飲業(yè)來(lái)說(shuō),這句話(huà)看來(lái)并不奏效,在餐飲市場(chǎng)普遍不太景氣的當(dāng)下,一些并非餐飲業(yè)科班出身的經(jīng)營(yíng)者涌現(xiàn)出來(lái),他們開(kāi)的餐館成為弱市里一道難得的風(fēng)景線(xiàn)。

  除了已經(jīng)炙手可熱的“外婆家”,眼下較有代表性的還有石勇的“粵順”、“有財(cái)氣”兩家餐飲店,和沈宣東的“灶豐年間”連鎖餐館。說(shuō)到石勇,就不能不提“新米蘭”,作為上世紀(jì)九十年代最受年輕人青睞的服裝店之一,包括記者本人也是他的鐵桿粉絲,那個(gè)時(shí)代去逛武林路,“新米蘭”是必經(jīng)的一站。直到今天,在“粵順”風(fēng)生水起的同時(shí),石勇的“新米蘭”依然在穩(wěn)步發(fā)展。談到進(jìn)入餐飲業(yè)的原因,石勇表示“自己喜歡吃,所以開(kāi)家餐飲店,反正都屬于消費(fèi)行業(yè),道理差不多”,“粵順”剛開(kāi)張的時(shí)候,由于主打特色順德菜的消費(fèi)水平較高,加上本地客人接受度有限,所以生意并不理想,在石勇的專(zhuān)注堅(jiān)持下,“粵順”的順德菜如今做出了名氣,在商務(wù)餐飲普遍受挫的大環(huán)境中依然逆勢(shì)而上,于去年交出了一份漂亮的成績(jī)單,今年新開(kāi)了一家名為“有財(cái)氣”的新店做起了川菜。

  相比于“粵順”、“有財(cái)氣”,沈宣東的“灶豐年間”成名更早,從餐廳的選址、裝潢和特色來(lái)看,不少食客都覺(jué)得這家店的老板一定是個(gè)懂烹飪的餐飲業(yè)資深人士,其實(shí)沈宣東與石勇一樣,也是從服裝業(yè)“玩”到餐飲業(yè)。“其實(shí)消費(fèi)行業(yè)都有共通性,就是為顧客營(yíng)造一種盡可能完美的消費(fèi)體驗(yàn),所以開(kāi)餐廳無(wú)非是在就餐環(huán)境、菜肴設(shè)置、價(jià)格定位上做得更貼近老百姓。”沈宣東說(shuō)。“灶豐年間”正是這么做的,近年來(lái)相繼在開(kāi)元路、滿(mǎn)覺(jué)隴、運(yùn)河廣場(chǎng)等地開(kāi)出連鎖店,雖然人均消費(fèi)不高,但獲得消費(fèi)者很高的認(rèn)可度和滿(mǎn)意度。

  一位從業(yè)二十多年的餐飲業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,外行人開(kāi)餐館容易成功,是因?yàn)樗麄儠?huì)站在顧客的立場(chǎng)考慮經(jīng)營(yíng)上的實(shí)際問(wèn)題,而不是單純從烹飪技法、綜合毛利等專(zhuān)業(yè)角度看待問(wèn)題,“現(xiàn)在的餐飲行業(yè),在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí),還需要概念營(yíng)造和包裝推廣,在這方面,外行人顯然比只盯著菜和毛利的內(nèi)行人要強(qiáng),這也是他們成功的另一個(gè)關(guān)鍵因素。”

來(lái)源:餐飲新聞網(wǎng)
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